Question 1

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, toute demande de devis est gratuite et sans engagement. Vous recevez une estimation claire avant toute intervention.

Question 2

Sous combien de temps recevrai-je une réponse ?

Accepted Answer

Nous répondons généralement sous 24h ouvrées. Pour une urgence, contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp.

Question 3

Intervenez-vous partout au Maroc ?

Accepted Answer

Notre équipe technique intervient principalement à Tanger et dans sa région. Pour les autres villes, contactez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.

Question 4

Comment fonctionne la commande sur le Store ?

Accepted Answer

Vous choisissez un produit, indiquez la quantité, puis cliquez sur « Commander via WhatsApp ». Un message pré-rempli (produit, référence, quantité) est envoyé à notre équipe, qui confirme la disponibilité et les modalités de livraison.

Question 5

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Accepted Answer

La livraison est gratuite à Tanger sous 24h. Pour les autres villes du Maroc, elle est assurée sous 2 à 3 jours ouvrés, pour 40 DH TTC.

Question 6

Puis-je retourner un produit du Store ?

Accepted Answer

Si un produit est défectueux à la réception ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h via WhatsApp pour organiser un échange ou un remboursement.

Question 7

Proposez-vous une intervention en cas d'urgence ?

Accepted Answer

Oui, pour les pannes urgentes (électricité, plomberie, sécurité), notre service d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7.

Question 8

Les produits du Store sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui, chaque produit bénéficie de la garantie indiquée sur sa fiche (généralement celle du fabricant). N'hésitez pas à nous demander les détails avant de commander.

Questions fréquentes

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